Jarang sekali ada gaya manajemen konflik khusus yang digeneralisasikan untuk setiap situasi. Sebaliknya, manusia menilai setiap konflik dan situasi secara individual dan memutuskan cara terbaik untuk menanganinya.
Berikut adalah beberapa cara untuk menilai konflik dan memilih strategi manajemen konflik yang tepat:
Pertanyaan Sebelum Memilih Gaya Manajemen Konflik
1. Seberapa besar Anda menghargai orang atau masalah tersebut?
Ini dapat memengaruhi Anda untuk memilih satu strategi terbaik berdasarkan seberapa besar nilai orang yang berkonflik dengan Anda atau masalah yang membuat Anda berkonflik. Tidak ada gunanya melanjutkan konflik jangka panjang jika Anda khawatir akan merusak hubungan Anda dengan seseorang, tetapi itu juga dapat membuat hubungan Anda lebih kuat untuk mencapai kesepakatan.
Selain itu, Anda dapat menilai pentingnya konflik berdasarkan seberapa dekat hal tersebut dengan masalah utama. Mungkin masalah moral atau nilai pribadi Anda, dalam hal ini mungkin penting bagi Anda untuk memperpanjang konflik. Namun, jika masalahnya tidak terlalu penting bagi Anda, mungkin lebih mudah untuk melepaskannya.
2. Apakah Anda memahami konsekuensinya?
Anda harus siap dengan konsekuensi apapun yang mungkin timbul ketika ikut campur atau tidak mengambil bagian dalam konflik. Terutama di lingkungan profesional, mungkin ada konsekuensi serius untuk melanjutkan konflik dengan atasan. Selama Anda sadar akan potensi risikonya, Anda dapat memutuskan apakah akan memperpanjang konflik atau tidak.
Demikian pula, Anda mungkin merasakan konsekuensi jika Anda tidak memasuki konflik. Mungkin, secara pribadi hal itu akan menjadi konsekuensi moral karena tidak sejalan dengan keyakinan Anda. Atau mungkin, keputusan yang salah dibuat dan dijalankan karena Anda tidak membawa perspektif yang bertentangan. Apapun itu, beri diri Anda gambaran yang jelas tentang semua konsekuensi positif dan negatif sebelumnya.
3. Apakah Anda memiliki waktu dan energi yang diperlukan untuk berkontribusi?
Dengan memasuki konflik secara tegas, Anda sedang mempersiapkan diri untuk apa yang bisa menjadi cobaan jangka panjang yang membutuhkan penelitian, presentasi, percakapan, dan stres. Sebelum melangkah lebih jauh, pastikan Anda memiliki jadwal waktu untuk mendedikasikan diri Anda pada konflik.
Selain itu --yang lebih penting-- pastikan bahwa Anda cukup peduli dengan konflik tersebut sehingga sepadan dengan energi yang Anda harus habiskan ke dalamnya setiap hari. Berputar pada sebuah topik dengan orang lain bisa melelahkan jika hal itu tidak berarti bagi Anda.
5 Gaya Manajemen Konflik
1. Mengakomodasi (Accommodating)
Gaya akomodatif mengabaikan kebutuhan atau keinginan Anda sendiri sebagai ganti kebutuhan atau keinginan orang lain. Anda akan menempatkan kepentingan orang lain di atas kepentingan Anda sendiri. Gaya ini biasanya terjadi ketika Anda hanya menyerah atau dibujuk untuk menyerah.
Gaya ini cocok digunakan ketika Anda tidak terlalu peduli dengan masalah ini daripada yang lain, ingin menjaga perdamaian, merasa seolah-olah Anda yang salah, atau merasa tidak punya pilihan selain menyetujui sudut pandang lain.
2. Menghindar (Avoiding)
Gaya menghindar sepenuhnya menghindari konflik. Anda tidak akan mengejar keyakinan Anda atau orang lain yang terlibat. Sederhananya, Anda akan terus menunda atau benar-benar menghindari konflik setiap kali konflik itu muncul.
Gaya ini cocok digunakan ketika konflik tampak sepele, Anda tidak punya waktu atau membutuhkan lebih banyak waktu untuk berpikir, Anda merasa seolah-olah Anda tidak memiliki kesempatan untuk menang, atau Anda takut dibalas dengan kebencian.
3. Berkompromi (Compromising)
Gaya kompromi mencoba menemukan solusi yang setidaknya akan menyenangkan semua pihak. Anda akan bekerja untuk menemukan jalan tengah di antara semua kepentingan, yang biasanya membuat orang tidak puas atau puas sampai batas tertentu.
Gaya ini cocok diterapkan ketika mencapai solusi lebih penting daripada mencari solusi luar biasa, tenggat waktu yang ketat, menemui jalan buntu, atau Anda membutuhkan solusi sementara untuk saat ini.
4. Berkolaborasi (Collaborating)
Gaya kolaborasi berusaha menemukan solusi yang akan memenuhi kebutuhan semua pihak. Alih-alih mencoba menemukan solusi jalan tengah, Anda akan mencari solusi yang benar-benar memuaskan semua orang dan akhirnya menjadi situasi yang saling menguntungkan.
Gaya ini bisa sesuai ketika banyak perspektif perlu ditangani, ada hubungan penting di antara para pihak, solusi akhir terlalu penting bagi siapapun untuk tidak senang, atau kepercayaan banyak pemangku kepentingan harus diwakili.
5. Bersaing (Competing)
Gaya bersaing mengambil sikap tegas dan menolak untuk melihat perspektif pihak lain. Anda akan terus memaksakan sudut pandang Anda pada orang lain atau terus menolak ide mereka sampai Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan.
Gaya ini bisa cocok ketika Anda harus membela hak atau moral Anda, perlu membuat keputusan cepat dan memaksa orang lain untuk bergabung, perlu mengakhiri konflik jangka panjang, atau harus mencegah keputusan yang berlawanan dan sangat buruk dari yang sedang dibuat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar